ABONELİK SÖZLEŞMESİ

İşbu Abonelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), TR FASTNET Donanım İletişim Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Kayseri / Melikgazi
MERSİS No: ……………………………..
Müşteri Hizmetleri: 0850 532 83 85
E-Posta: destek@trfastnet.com
(bundan böyle “TR FASTNET” olarak anılacaktır)

ile bizzat veya vekili aracılığıyla işbu Sözleşmeyi imzalayan gerçek veya tüzel kişi
(bundan böyle “Abone” olarak anılacaktır) arasında, iki nüsha olarak tanzim edilmiştir.

Abone Bilgileri:
Ad-Soyad / Ünvan: ……………………………………………………….
T.C. Kimlik No / Vergi No: …………………………………………………..
İrtibat No: ………………………………………………………………………
Müşteri No: ……………………………………………………………………
E-Posta: …………………………………………………………………………
Adres: ……………………………………………………………………………..

Mevzuat gereği tarafıma yapılacak bildirimlerin tarafımca verilen iletişim bilgilerine yapılacağını, değişiklikleri TR FASTNET’e bildirmekle yükümlü olduğumu kabul ederim.

1. KONU

İşbu Sözleşme; TR FASTNET tarafından Abone’ye internet hizmetleri, telefon hizmetleri ve katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri (“Hizmetler”) sunulmasına, hizmetlerin niteliğine ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerine ilişkin esasları düzenler.

2. TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen;

• Hizmet: TR FASTNET tarafından sunulan internet, telefon ve diğer elektronik haberleşme hizmetleri.

• Ekipman: Modem, router, ONT, fiber sonlandırıcı, kablolama bileşenleri ve hizmet için gerekli diğer cihazlar.

• Altyapı Operatörü: TR FASTNET’e altyapı sağlayan işletmeci (TTNet, Turkcell Superonline, Türksat vb.).

• Teknik Destek: Arıza giderme, bakım, konfigürasyon ve servis hizmetleri.

• Tarife: Hizmetin ücreti, özellikleri, hızları ve kampanya koşullarını belirleyen paket.

Tüm diğer tanımlar 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK düzenlemeleri uyarınca yorumlanır.

3. HİZMET SUNUMU

3.1. TR FASTNET hizmetleri, BTK’dan alınmış yetkilendirme çerçevesinde sunulur.
3.2. Abone’nin seçtiği hizmet tipi, tarife ve ekipman bilgileri “Abonelik Başvuru Formu”nda belirtilir.
3.3. Hizmetin kullanılabilmesi için gerekli ekipmanın temini Abone’ye aittir veya TR FASTNET tarafından kiralanabilir.
3.4. Ekipman stoklara bağlıdır; teslim süreleri Abonelik Başvuru Formunda belirtilir.
3.5. Abone’nin talebi halinde numara taşıma işlemleri yapılabilir.
3.6. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde, TR FASTNET işlem belgesini Abone’ye göndermeden hizmet başlatılmaz.

4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Abonenin yükümlülükleri:
4.1. Bina içi kablolama Abone sorumluluğundadır.
4.2. TR FASTNET tarafından sağlanan şifrelerin güvenliği Abone’ye aittir.
4.3. Abone, hizmeti hukuka aykırı kullanmayacağını kabul eder.
4.4. Adres değişikliklerini TR FASTNET’e bildirmek zorundadır.
4.5. Teknik destek için gerekli koşulları sağlamakla yükümlüdür.

TR FASTNET’in yükümlülükleri:
4.6. Hizmeti BTK kalite standartlarına uygun sunmak.
4.7. Arızaları makul sürelerde gidermek.
4.8. Kampanya, tarife ve ücretlendirme konusunda Abone’yi bilgilendirmek.
4.9. Katma değerli hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4.10. Gerekli durumlarda hizmeti üçüncü taraf iş ortakları ile sağlayabilir.

5. TR FASTNET’İN SORUMLU TUTULAMAYACAĞI DURUMLAR

TR FASTNET aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Altyapı operatöründen kaynaklanan arızalar

• Abone kaynaklı iç tesisat/kablolama problemleri

• Elektrik, güç, priz, modem, router gibi cihaz sorunları

• Korumasız ağ kullanımı, güvenlik açığı vb.

• Mevzuat değişiklikleri nedeniyle tarife ve ücretlerin değişmesi

• Mücbir sebepler (sel, deprem, yangın, savaş, sabotaj, kamu otoritesi işlemleri vb.)

6. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır.
Bu durumlarda hizmet sunumu askıya alınabilir ve TR FASTNET sorumlu tutulamaz.

7. ÜCRETLER, TARİFE, FATURALANDIRMA

7.1. Abone seçtiği paket üzerinden ücretlendirilir.
7.2. Tarife değişikliği ücrete tabi olabilir.
7.3. İnternet hizmeti aylık, telefon hizmeti dönemsel olarak faturalandırılır.
7.4. Faturalar SMS/e-posta/Online İşlem Merkezi üzerinden bildirilir.
7.5. Ödenmeyen faturalarda hizmet askıya alınır.
7.6. Damga vergisi abonelere yansıtılır.
7.7. Tarifedeki vergiler mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir.

8. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESHİ, CAYMA

8.1. Sözleşme imzalandığı tarihte yürürlüğe girer ve süresizdir.
8.2. Abone aşağıdaki kanallar ile fesih başvurusu yapabilir:

• TR FASTNET müşteri hizmetleri

• E-devlet

• KEP

• Kayıtlı e-posta

• Online İşlem Merkezi

• Yazılı dilekçe

8.3. TR FASTNET başvurunun mevzuata uygunluğunu 24 saat içinde bildirir.
8.4. Fesih sonrası “son fatura” düzenlenir.
8.5. Abonenin vefatı durumunda mirasçılar hizmeti devralabilir.
8.6. Taahhütlü aboneliklerde erken fesihte indirimler geri alınır.
8.7. Modem/cihaz iadesi yapılmazsa cihaz bedeli yansıtılır.
8.8. Cayma hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.

9. MÜŞTEREK HÜKÜMLER

9.1. Hükümlerin biri geçersiz olsa dahi diğerleri geçerlidir.
9.2. Hakların kullanılmaması feragat anlamına gelmez.
9.3. Yetkili mahkeme tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti / tüketici mahkemesi, diğer durumlarda Kayseri mahkemeleridir.
9.4. Şikayetler için TR FASTNET müşteri hizmetleri esastır.

EK – 1: İNTERNET HİZMETLERİ ÖZEL KOŞULLARI

(Orijinal dosyadaki EK-1’in birebir TR FASTNET versiyonu)

• Abone, internet hizmetini kullanırken TR FASTNET tarafından atanan IP adresini kullanır.

• Yetkisiz girişimlerden Abone sorumludur.

• İnternet hızları altyapı koşullarına göre değişebilir.

• Bina içi tesisat, modemin sağlanması ve elektrik altyapısı Abone’ye aittir.

• Modemin kiralanması/temini ve garanti koşulları Başvuru Formunda yer alır.

EK – 2: TELEFON HİZMETLERİ ÖZEL KOŞULLARI

• TR FASTNET santral, gateway, yönlendirici ve gerekli altyapıyı sağlayabilir veya Abone temin edebilir.

• 900’lü hatlar kapalıdır; Abone talebiyle açılır.

• Ses hizmeti için gerekli teknik altyapı Abone sorumluluğundadır.

ABONE ONAYI

“İşbu sözleşmenin tüm hükümlerini okudum, anladım ve kabul ediyorum.”

Ad-Soyad / Unvan: ………………………………………………
İmza: ………………………………………………
Tarih: …. / …. / 20….

TR FASTNET Yetkilisi
Ad-Soyad: ………………………………………………
İmza: ………………………………………………