TR FASTNET Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu:
TR FASTNET DONANIM İLETİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
(“TR FASTNET” veya “Şirket”)

TR FASTNET olarak; müşterilerimizin, çalışanlarımızın, ziyaretçilerimizin ve Şirket ile ilişkili tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyor; kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu kararları çerçevesinde işlemekteyiz.
Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, aktarıldığını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

TR FASTNET tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

1.1. Müşterilere Ait Veriler

• Kimlik: Ad, soyad

• İletişim: Telefon, e-posta

• Abonelik ve hizmet bilgileri

• Fatura / ödeme bilgileri

• Talep / şikayet kayıtları

1.2. Ziyaretçi ve İletişim Formu Verileri

• Ad – soyad

• Telefon – e-posta

• Zorunlu olmayan web sitesi alanı

• Mesaj / talep içeriği

1.3. İnternet Sitesi ve Çerez Verileri

• Tarayıcı bilgileri

• IP adresi

• Kullanım ve tercih bilgileri
  (Detaylar “Çerez Politikası”nda açıklanır.)

1.4. İşleme Amaçlarımız

Kişisel verileriniz:

• Abonelik ve hizmet sözleşmelerinin kurulması ve yürütülmesi

• İnternet hizmeti sunulması

• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve ölçümlenmesi

• Ödeme işlemleri ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi

• Talep ve şikayet yönetimi

• Hizmet kalitesinin artırılması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• İnsan kaynakları süreçlerinin yürütülmesi

• Teknik destek faaliyetleri

• Kampanya, bilgilendirme, duyuru iletileri gönderilmesi (açık rıza mevcut ise)

amaçlarıyla işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, abonelik başvuru formları, çağrı merkezi, e-posta, müşteri destek kayıtları, ödeme sistemleri, sözleşmeler ve çerezler üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

Hukuki Sebepler:

• KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası

• KVKK m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

• KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat kapsamında veri işlenmesinin zorunlu olması

• Açık rıza (gerekli hallerde)

3. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (BTK, mahkeme, savcılık vb.)

• Hizmet alınan tedarikçiler (barındırma hizmeti, SMS sağlayıcı, ödeme sistemleri)

• İş ortaklarımız (zorunlu hizmet gereklilikleri kapsamında)

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
Yasal bir zorunluluk olmadıkça verileriniz üçüncü kişilere aktarılmaz.

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz;

• Yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.

• Süresi dolduğunda güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Teknik ve İdari Tedbirler:

• Güvenlik duvarları ve saldırı önleme sistemleri

• Erişim yetki sınırlandırmaları

• Şifreleme yöntemleri

• Personel gizlilik taahhütleri

• Veri işleyenlerle yapılan KVKK uyumlu sözleşmeler

• Düzenli güvenlik denetimleri

• Veri sızıntısı durumunda KVK Kurulu ve ilgili kişiye bildirim

5. İlgili Kişilerin Hakları

KVKK m.11 kapsamında kişisel verisi işlenen herkes şu haklara sahiptir:

1. Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

3. İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

4. Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

5. Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

6. Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

7. Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

8. Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhine bir durum oluşmasına itiraz etme

9. Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallarla bize başvurabilirsiniz:

Veri Sorumlusu:
TR FASTNET DONANIM İLETİŞİM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.

Telefon: 0 (352) 353 32 78
E-posta: info@trfastnet.com.tr

Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

7. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni; mevzuata uygun olarak güncellenebilir.
Güncellenmiş sürüm web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.